Questa sezione presenta i dati e le informazioni secondo quanto disposto dall’art. 10 comma 8 lettera b del D.lgs.vo n.33/2013.
Piano Strategico Operativo 2018: valutazione obiettivi 2017
|
Obiettivo |
Azioni da intraprendere |
Riferimento direttive del socio e/o contratto di affidamento |
Valutazione |
||
|
Descrizione |
Risultato atteso |
Descrizione |
Tempi |
||
| 1. Gestire i servizi del sistema museale, in base ai tagli degli stanziamenti per il Contratto di affidamento Servizio | Aumento degli incassi e del n. di visitatori | Organizzazione di eventi, mostre e aperture straordinarie. | Entro il 2017 | Contratto di affidamento di servizi |
Rispetto al 2017 i visitatori SMC sono aumentati del 19,3% mentre gli incassi sono aumentati del 11,48% Incassi Roma Pass 2017: + 4,3% |
| 2. Sostenere la domanda turistica con strumenti di comunicazione interattivi e promuovere la vendita della Roma Pass card accrescendone il valore reale e percepito |
Incremento del numero di turisti e utenti card Aumento incassi Roma Pass |
Rafforzamento Roma pass e Roma Pass 48h | Entro il 2107 | Contratto di Affidamento di servizi: funzione di promozione; Coordinamento della Roma Pass |
Vendite Roma Pass +0,0%. n. utenti totali Roma Pass 2017 nei Musei Capitolini: 19,35% ( +0,35% rispetto al 2016) |
| 3. Valorizzare la capacità di intervento intersettoriale (progettazione, conservazione, documentazione, manutenzione, diserbo, sicurezza …) come elemento distintivo per progettare e produrre progetti di valorizzazione culturale |
Crescente coordinamento con Roma Capitale e società del Gruppo Progettazione e realizzazione di progetti. Es: Fori, Ara Pacis, |
Riunioni periodiche tra responsabili di progetto. Gestione integrale di progetti trasversali tra le Aree |
Entro il 2017 | Contratto di Affidamento di servizi | Progettazione: Biglietteria Circo Massimo; Biglietteria e sala espositiva Montemartini; Tourist infopoint Fiumicino; Impianti condizionamento Casina Raffaello. |
| 4. Garantire una costante azione di controllo dei costi | Contenimento della spesa nella misura del budget 2017 |
Mantenimento del costo del personale su 2016 al netto di variazioni legate ad operazioni straordinarie ovvero rispetto all’esito della mobilità infragruppo. Ulteriore contenimento di spese generali sede |
Entro il 2017 |
Legge di Stabilità n. 208/.2015 Delibera AC 88/13 Delibera GC 58/15 |
Riduzione del Costo del personale con assorbimento aumenti contrattuali. Riduzione generalizzata dei costi generali (utenze, manutenzioni, servizi generali, etc.) |
| 5. Fornire servizi bibliotecari e supportare l’Istituzione nel rinnovamento dell’offerta dei servizi | Monitoraggio soddisfazione utenza | Supporto alla promozione dei servizi e facilitazione all’accesso | Entro il 2017 | Contratto di affidamento di servizi |
Soddisfazione media prevista contratto di servizio 2,20. Risultati: |
| 6. Incrementare l’offerta dei servizi al centro Informagiovani |
Intensificare attività di approfondimento Aumento Soddisfazione utenza |
Incremento attività seminariali su temi di attualità | Entro il 2017 | Contratto di affidamento di servizi |
N . utenti 2017 n. 8.376 Soddisfazione media: |
| 7. Comunicazione digital: aggiornamento del portale dei siti web MiC | Incrementare efficienza dell’interfaccia di utilizzo efficacia navigazione, migliorare l’esperienza. | Revisione grafica e funzionale, aggiorn. tecnologico dei siti afferenti | entro 31.07.17 | Contratto di affidamento di servizi | Collaudo 26.01.18 |
Indagini di Customer satisfaction
La qualità erogata viene valutata con la percezione degli utenti. Di seguito una sintesi delle principali indagini del 2018.